1. TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS PARA RESERVAS

Estes termos aplicam-se a todas as reservas de alojamento e atividades feitas por viajantes individuais após 18.2.2026, incluindo as realizadas através do nosso website, por telefone ou e-mail. Termos distintos podem aplicar-se a reservas de grupo ou contratos feitos via operadores turísticos. Estas condições cobrem serviços prestados pelo Parkside Pyhä, Sunday Morning Resort e atividades Experience Pyhä.

2. CRIAÇÃO DE UMA RESERVA E TERMOS DE CANCELAMENTO

A) Reservas de Alojamento

Ao fazer uma reserva, os hóspedes devem fornecer seu nome, detalhes de contato (e-mail ou telefone), nacionalidade, data de nascimento, horários de chegada e partida, e método de pagamento. Apenas indivíduos com 18 anos ou mais podem fazer reservas. As reservas são consideradas confirmadas quando uma confirmação por escrito ou um número de reserva é enviado ao hóspede.

O alojamento é cobrado integralmente no momento da reserva, e duas opções de tarifa estão disponíveis:

  1. Tarifa Não Reembolsável: Esta tarifa com desconto não permite cancelamento, alterações ou reembolso em qualquer circunstância.
  2. Tarifa Flexível: Esta tarifa permite cancelamento com reembolso dependendo da temporada:

Alta Temporada (1.12.2026–6.1.2027)

  • Cancelamento 90 dias ou mais antes da chegada: Reembolso total menos uma taxa administrativa de 50€
  • Cancelamento entre 60–89 dias antes da chegada: Reembolso de 50%
  • Cancelamento com menos de 60 dias antes da chegada: Sem reembolso

Temporada Festiva (23.12.2026–1.1.2027)

  • Cancelamento 120 dias ou mais antes da chegada: Reembolso total menos uma taxa administrativa de 50€
  • Cancelamento entre 90–119 dias antes da chegada: Reembolso de 50%
  • Cancelamento com menos de 90 dias antes da chegada: Sem reembolso

Temporada Geral de Inverno (1.11–30.11.2026 & 7.1–30.4.2027)

  • Cancelamento 60 dias ou mais antes da chegada: Reembolso total menos uma taxa administrativa de 50€
  • Cancelamento entre 30–59 dias antes da chegada: Reembolso de 50%
  • Cancelamento com menos de 30 dias antes da chegada: Sem reembolso

Temporada de Verão & Outono (1.5–31.10.2027)

  • Cancelamento 14 dias ou mais antes da chegada: Reembolso total menos uma taxa administrativa de 50€
  • Cancelamento entre 7–13 dias antes da chegada: Reembolso de 50%
  • Cancelamento com menos de 7 dias antes da chegada: Sem reembolso

Em caso de doença grave súbita ou falecimento do hóspede ou de seu parente próximo, será emitido reembolso total (menos taxa de 50€) mediante apresentação de certificado médico comprovado dentro de 7 dias após o cancelamento. Caso o hóspede não compareça ou solicite alteração fora dos prazos permitidos, a reserva será cobrada conforme a política de cancelamento.

B) Reservas de Atividades

As reservas para atividades são confirmadas após o envio de confirmação por escrito via e-mail. Cancelamentos devem ser apresentados por escrito.

Temporada Geral de Inverno (excluindo 1.12.2026–6.1.2027)

  • Cancelamento 3 dias (72 horas) ou mais antes da atividade: Sem cobrança
  • Cancelamento entre 24–72 horas antes da atividade: Cobrança de 50%
  • Cancelamento com menos de 24 horas antes da atividade ou ausência: Cobrança de 100%

Alta Temporada (1.12.2026–6.1.2027)

  • Cancelamento 15 dias ou mais antes da atividade: Sem cobrança
  • Cancelamento com menos de 14 dias antes da atividade: Cobrança de 100%

Passeios Privados

  • Cancelamento 15 dias ou mais antes do passeio: Reembolso total
  • Cancelamento em menos de 14 dias ou ausência: Sem reembolso

Atividades de terceiros podem ter termos separados. Se a reserva incluir serviços de fornecedores terceiros, aplicam-se seus termos de cancelamento. Por favor, assegure-se de estar ciente dos termos específicos de cancelamento para quaisquer atividades de terceiros incluídas na sua reserva.

c) Reservas de restaurante:

Em reservas de grupo (10+ hóspedes ou 5+ quartos), caso reservas de restaurante sejam modificadas ou canceladas com 7 dias de antecedência, será cobrada uma taxa de 30% do valor total como cancelamento tardio. Se a modificação ou cancelamento for feita com 3 dias de antecedência, será cobrada 100% da tarifa total como cancelamento tardio.

3. SUA ESTADIA NO SUNDAY MORNING RESORT OU APARTAMENTOS PARKSIDE PYHÄ

Check-in disponível a partir das 16:00 no dia da chegada e check-out deve ser realizado até às 11:00 no dia da partida. Check-in antecipado entre 12:00–16:00 e check-out tardio até às 14:00 estão disponíveis mediante solicitação e uma taxa adicional de 40€. Por segurança, somente funcionários do hotel e hóspedes registrados têm permissão para acessar o hotel, cabanas e outros espaços reservados. O número máximo permitido de hóspedes por quarto ou cabana não pode ser excedido.

Se a reserva não foi paga antecipadamente ou se foi acordada faturação, o alojamento deve ser pago localmente em dinheiro ou cartão de crédito. O hotel reserva-se o direito de cobrar e pré-autorizar cartões de crédito para titulares internacionais no momento da reserva.

Boas maneiras, regras e regulamentos devem ser respeitados na propriedade. Quebrar estas regras pode levar à remoção imediata da propriedade. Neste caso, quaisquer taxas pagas não serão reembolsadas.

Fumar
Por favor, note que fumar nos apartamentos (incluindo o terraço coberto do Parkside Pyhä) é estritamente proibido. Se o apartamento precisar ser ozonado para limpeza, será cobrada uma taxa de 200€. Obrigado pela atenção!

Animais de Estimação
Animais não são permitidos nas áreas e apartamentos do Parkside Pyhä ou Sunday Morning Resort, com exceção de três apartamentos específicos para animais no Parkside Pyhä. Os hóspedes que desejam trazer um animal devem reservar um destes apartamentos para pets. Por favor, certifique-se da disponibilidade antes de reservar. Cobramos uma taxa extra de 50€ por animal por reserva (máximo de 7 dias, noites adicionais 10€ por animal por dia). Ao reservar alojamento pela loja online neste site, adicione também a taxa do animal ao carrinho.

O responsável pelo animal deve garantir que ele se comporta adequadamente dentro do apartamento e trata os móveis, carpetes e outros equipamentos com cuidado. Em caso de danos, avise-nos antes da partida. A regra absoluta é que animais não são permitidos nas camas. Se for necessário fazer limpeza extra nas camas e roupas de cama, cobraremos 200€ pelo serviço.

Limpeza

A limpeza final normal está incluída no preço do alojamento em quartos de hotel, suítes e apartamentos. No entanto, o cliente deve levar o lixo até o local apropriado e colocar a máquina de lavar loiça para funcionar antes de sair do apartamento. Note que cobramos uma taxa adicional de 50€ por tempo extra de limpeza. Caso o quarto ou apartamento seja deixado em condições realmente ruins, será cobrada uma taxa de limpeza extra de 200€.

Objetos de valor e propriedade do cliente
O hotel não se responsabiliza por objetos de valor que não sejam especificamente deixados para guarda. Toda guarda deve ser acordada individualmente e o hotel reserva-se o direito de cobrar uma taxa por este serviço. Se os bens deixados para guarda forem excepcionalmente valiosos, a notificação prévia é requerida. O hotel também reserva-se o direito de recusar a guarda. O hotel não é responsável pelos pertences ou veículos dos hóspedes nas dependências do hotel.

Responsabilidade em caso de danos
Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos que causem, seja intencionalmente ou por negligência (ex.: fumar em ambientes fechados). Isso inclui danos a quartos, cabanas, propriedade do hotel, móveis, equipamentos ou instalações, bem como a outros hóspedes, funcionários ou seus bens. Para danos causados por hóspedes menores de idade, o cliente que fez a reserva é responsável, independentemente de estar hospedado ou não. Menores desacompanhados devem apresentar autorização por escrito do responsável. Todas as reservas para menores desacompanhados devem ser acordadas previamente e o hotel se reserva o direito de recusar tais reservas.

Franquia e situações de emergência
Em casos onde o corpo de bombeiros precise ser acionado devido a alarmes gerados pelo cliente, será aplicada uma franquia de 900 euros. A franquia cobre todas as medidas necessárias para resolver rapidamente a situação e garantir a segurança de todos os hóspedes e das instalações.


4. ATIVIDADES E PROGRAMAS

Os programas são realizados sujeitos às condições meteorológicas vigentes, que estão fora do nosso controle. Reservamo-nos o direito de alterar a duração e o programa sem aviso prévio para o melhor dos clientes. As atividades e programas com preços são apresentados nas descrições em nossa loja online. Os preços incluem IVA.

Recomendamos fortemente seguro de viagem pessoal. Você participará dos programas por sua própria conta e risco, e a Experience Pyhä não se responsabiliza por quaisquer danos acidentais ou lesões, que devem ser indenizadas pelo seguro de viagem do cliente. Temos seguro de responsabilidade civil e todos os motoneves possuem seguro de motor.

Como organizador responsável do safári, a Experience Pyhä reserva-se o direito de alterar a rota, horários, duração ou conteúdo do programa, se necessário, devido às condições meteorológicas, razões de segurança e conforto dos participantes. Também reservamos o direito de interromper o programa se um participante for considerado perigo para si mesmo ou para outros, ou estiver em más condições de saúde.

Por favor, note que não recomendamos safáris de motoneve para mulheres grávidas. A altura mínima para pilotar um eSled é 140 cm. Todos os condutores devem ter no mínimo 18 anos e possuir carteira de motorista válida na Europa. A legislação finlandesa proíbe conduzir veículo automotor sob influência de álcool ou outras substâncias intoxicantes. Participantes do safári são responsáveis por danos causados aos motoneves. A franquia para danos ao veículo do condutor é de no máximo 1500€ por motoneve por incidente e deve ser paga no local.