Nous recherchons un Hôte / Réceptionniste pour rejoindre notre équipe à Pyhätunturi !
Nous recherchons un Hôte / Réceptionniste pour rejoindre notre équipe à Pyhätunturi, Sunday Morning Resort – un lieu où le silence des montagnes rejoint un service de premier ordre. Notre hôtel boutique, situé au bord du lac Pyhäjärvi, offre à ses hôtes non seulement des installations modernes mais aussi des expériences créées par la magie de la Laponie. Sunday Morning Resort a connu une croissance ces dernières années, attirant de plus en plus de visiteurs en quête de moments inoubliables au cœur des paysages nordiques. Sunday Morning Resort est le lieu de travail idéal pour vous si vous souhaitez évoluer dans un environnement qualitatif et chaleureux, être à l'écoute des souhaits des clients et faire partie d'une petite équipe chaleureuse.
En tant qu'Hôte / Réceptionniste, votre responsabilité principale sera de vous occuper des clients arrivants et séjournant. Aucun jour ne se ressemble dans ce rôle polyvalent : vous assisterez les clients de l'hôtel avec le service, les conseils et la vente incitative, soutiendrez le service du petit-déjeuner au Resort et aiderez pour le service café et la restauration lors des conférences. Vous trouverez une description d’une journée type (et de vos futurs collègues) à la fin de cette page !

Vos Responsabilités

En tant qu'Hôte / Réceptionniste, votre responsabilité principale est le service client et l’assurance que nos visiteurs apprécient leur séjour. Vos tâches seront diverses et variées, notamment :
  • Service client à la réception : enregistrement et départ, gestion des réservations et traitement des demandes liées aux clients
  • Conseiller les clients sur les activités et attractions locales
  • Répondre aux e-mails et appels téléphoniques des clients de l’hébergement
  • Vente incitative : vente de produits du bar lounge et du kiosque du hall, ainsi que proposition active d’activités et d’expériences à nos clients
  • Assister au service du petit-déjeuner si nécessaire
  • Collaborer avec les autres départements, comme le ménage et la cuisine, pour assurer une expérience client fluide

Nous espérons que vous avez :

  • Une formation pertinente (par ex. Réceptionniste d’hôtel, Gestion hôtelière) et/ou une expérience professionnelle dans un rôle similaire
  • Une expérience préalable avec des systèmes de réservation hôteliers est un avantage mais pas obligatoire
  • Un Passeport Hygiène valide (Hygieniapassi) ; une licence de service alcool (Anniskelupassi) est également un atout
  • La capacité à travailler de manière responsable, aussi bien de façon autonome qu’en équipe
  • Maîtrise courante du finnois et de l’anglais – car nos clients viennent du monde entier
  • Cependant, avant tout, nous valorisons une attitude positive et proactive – tout le reste s’apprend ! 🙂

Nous vous offrons :

  • Des collègues amicaux et un environnement de travail unique au cœur des magnifiques montagnes de Pyhä
  • Un travail agréable et polyvalent où vous pourrez allier service client, vente et relations clients
  • La possibilité de développer vos compétences dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie
  • Un lieu de travail d’excellente situation, proche des services de Pyhätunturi et de la station de ski
  • La possibilité d’un logement pour le personnel à un loyer abordable
  • Une couverture complète en santé au travail
  • Des forfaits de ski de la société pour les amateurs de ski
  • Un salaire compétitif basé sur votre expérience
  • Des formations et des activités d’équipe au début et à la fin de chaque saison
  • La chance de faire partie d’une entreprise durable certifiée par le label Sustainable Travel Finland

Une journée type pourrait ressembler à ceci :

Votre matinée commence souvent dans la salle de petit-déjeuner, où vous accueillez les clients, répondez à leurs questions et aidez au service si nécessaire. Après le petit-déjeuner, vous poursuivez à la réception : traiter les demandes par e-mail, gérer les réservations, gérer les départs et répondre aux questions sur les ventes et le service. Tout au long de la journée, vous serez activement engagé dans la vente incitative – recommandant des excursions locales, des services, des boissons spéciales du bar lounge ou des produits du kiosque du hall. L’après-midi, vous accueillez les nouveaux clients et assurez un début de séjour aussi fluide et confortable que possible.
Plus d’informations sur vos collègues et l’environnement de travail :
Vos collègues les plus proches incluront les chefs de réception et des services de vente, et avec votre nouvelle équipe, vous prendrez le temps de vous familiariser avec les services et systèmes d’Experience Pyhä. Experience Pyhä est une entreprise locale de tourisme dédiée à la promotion du voyage durable. Notre offre comprend le boutique-hôtel haut de gamme Sunday Morning Resort, situé au bord du lac Pyhäjärvi, son restaurant gastronomique primé Aihki, ainsi que les appartements de vacances Parkside Pyhä nichés sous les pentes de Pyhätunturi. Nous proposons également des activités durables, telles que des aventures en motoneiges électriques nouvelles.

Intéressé ?

Envoyez-nous votre candidature incluant votre salaire souhaité avec pour objet « Hôte Sunday Morning Resort / Votre Nom » et joignez votre CV. Nous aimerions en savoir plus sur votre parcours, pourquoi ce poste vous intéresse et ce que vous souhaitez accomplir à l’avenir.
Nous examinons les candidatures au fur et à mesure et commencerons les entretiens en août–septembre. Ne tardez pas trop – prenez contact rapidement pour réserver votre place dans notre équipe !

Plus d’informations et candidatures :

rekry@sundaymorning.fi
Visitez experiencepyha.fi/en